数据保护说明：我们如何处理你的个人信息

你在站点上的每一次访问都会留下少量痕迹，我们只保留维持服务所必需的部分，并把用途写在下一条的说明里。

• 访问环境：终端类型、系统与浏览器版本、屏幕尺寸、访问时间与来源页面。它们帮助 2025 内地入口判断该以哪种版式打开，也是移动端适配的主要依据。
• 账号与反馈内容：在会员中心提交工单时填写的称呼、联系方式、问题描述，以及你为说明情况附上的截图或版本号。
• 下载与对照记录：在资源下载专栏里你选择了标准版还是增强版，在案例合集服务范围对照中查看过哪些场景。
• 往来沟通：通过客服邮箱咨询时留下的邮件时间与内容，用于跟进尚未处理完的问题。

证件号码、银行卡信息、精确位置和生物特征都不在需要收集之列。如果描述里不小心写进了这类内容，客服会提醒你先撤回，再重新提交一次。

记录下来的内容只服务于四件事，不会挪到别的地方去。

• 打开适配的入口：识别到手机访问后，2025 内地入口自动匹配窄屏版式，你不用手动切换视图，也不必反复调整缩放。
• 跟进你的反馈：工单系统平均处理时效 4 小时，紧急反馈优先处理；18 人客服团队在工作日 9:00-18:00 在线，平均响应 15 分钟。
• 决定下一版改什么：下载与对照记录汇总之后，用来判断标准版和增强版下一轮该调整哪里，版本对照表据此重新整理。
• 补充帮助内容：反复出现的问题会整理进帮助中心，目前累计 120 个常见问题，按入口、下载、对照、反馈四类归档；文章专栏保持每周 3 篇的更新节奏。

你的信息不会成为商品，这是我们对外提供信息时的全部前提。

• 我们不出售、出租或交换个人信息，也不会把它用于与站点服务无关的推广。
• 与 8 家行业服务商的内容合作只围绕案例合集的选题与撰写，对方不会接触任何用户提交的内容。
• 只有在有权机关依法提出要求时，才会在法定范围内提供必要信息，并留下对应记录。
• 保留时间以服务需要为限：账号正常使用时信息用于维持服务；注销或删除请求完成之后，除依法需留存的记录外，其余按流程清除。
• 传输采用加密通道，服务器按岗位分配查看权限，敏感字段单独存放，后台操作留有日志。

• 查询：想知道我们保存了哪些与你有关的内容，可以提出查看。
• 更正：称呼、联系方式等信息填写有误，随时提交修改。
• 删除与注销：不再需要使用的时候，可以申请清除相关记录并注销账号。
• 撤回同意：此前同意接收的提醒通知，可以随时叫停。

提出方式有两种：发邮件到客服邮箱，或在会员中心提交工单说明诉求。收到之后由专人跟进，处理完成后回复结果；同一件事不必在两个渠道重复提交，免得排队两次。

客服邮箱 kefu@road-sign-hg.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人回复；紧急反馈请通过会员中心内的工单入口提交，会有更快的处理顺序。

当信息处理方式出现实质变化时，页面顶部的文档版本会一并更新，帮助中心也会同步一条说明，方便你回看改动前后差在哪里。与账号和内容使用相关的约定，可以参阅使用条款。